مذاکره به معنی رسیدگی به مسائل و یافتن راه حل مناسب برای آن‌ها با دیگران است. این فرآیند شامل تعاملاتی بین دو یا چند طرف است که به دنبال یافتن یک توافق مشترک درباره یک موضوع خاص هستند. اصول و فنون مذاکره می‌توانند به شیوه‌های متفاوتی اجرا شوند ولی در کل شامل موارد زیر هستند:
1. آمادگی: پیش از شروع مذاکره، باید آماده باشید و تحقیقات لازم را انجام دهید تا بهترین راه‌حل برای مسئله مورد نظر پیدا کنید.
2. ارائه پیشنهادهایجابی: در مذاکره، باید پیشنهادهای مثبت و جذابی را به طرف مقابل ارائه کنید که می‌توانند برای آن‌ها جذاب و مناسب باشند.
3. شنیدن با دقت: نباید فقط به حرف‌های طرف مقابل گوش فرا دهید، بلکه باید با دقت به آن‌ها توجه کنید و درک صحیحی از نقطه نظر آن‌ها داشته باشید.
4. خلاصه کردن و ارائه اطلاعات: باید توانایی خلاصه کردن و ارائه اطلاعات را داشته باشید تا بتوانید به طرف مقابل پیشنهادها و ایده‌های خود را با واضحیت و دقت بیان کنید.
5. تفاوت کردن از جزئیات: باید از بحث در مورد جزئیات و جزئیات فنی پرهیز کرد و به جای آن، به مسائل کلی و اصلی تمرکز کرد.
6. احترام به نظر طرف مقابل: در مذاکره، باید به نظرات و نقطه نظرهای طرف مقابل احترام گذاشته و به آن‌ها احترام بگذارید.
7. جستجوی راهکارهای مشترک: باید به دنبال راه حل‌هایی باشید که برای هر دو طرف قابل قبول باشد و به اهداف هر دو طرف برسد.
8. تمرکز بر مسائل: باید تمرکز خود را بر مسائل و مسائل اساسی نگه داشتو از بحث در مورد مسائل شخصی، سیاسی یا احساسی پرهیز کرد.
9. ارتباط برقرار کردن با طرف مقابل: باید به طرف مقابل احترام گذاشته و با او در ارتباط باشید تا بتوانید بهترین راه‌حل را برای مسئله پیدا کنید.
10. بستن معامله: بعد از یافتن یک توافق، باید آن را به صورت رسمی ثبت کرد تا در آینده مشکلی پیش نیاید.
با توجه به اینکه مذاکره یک فرآیند پیچیده است، برای بهبود مهارت‌های مذاکره خود می‌توانید به دوره‌های آموزشی مرتبط با مذاکره و کتاب‌های مربوط به این حوزه مراجعه کنید. همچنین، تجربه و تمرین نیز می‌تواند به شما در بهبود مهارت‌های مذاکره کمک کند.