چطور می تونیم کمکتون کنیم؟
می‌دانیم سوال دارید! ما هم پاسخ داریم.
به پرسش‌های متداول شما در مورد خدمات ما، نحوه استفاده از سایت، و سایر موارد مرتبط، در این صفحه پاسخ داده‌ایم. هدف ما ارائه اطلاعات کامل و شفاف به شما و صرفه‌جویی در زمان شماست. اگر سوال شما در این لیست نیست، لطفا از طریق صفحه پشتیبانی اقدام به ثبت تیکت نمائید.
خرید جزوه
1. چگونه می‌توانم جزوه مورد نظرم را پیدا کنم؟
برای پیدا کردن جزوه مورد نظرتان می‌توانید از کادر جستجو در صفحه اصلی استفاده کنید. همچنین می‌توانید جزوات را بر اساس رشته، دانشگاه، درس و یا مقطع تحصیلی فیلتر کنید.
۲. چگونه جزوه بخرم؟
پس از پیدا کردن جزوه مورد نظرتان، روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. سپس به سبد خرید خود بروید و روی دکمه “ثبت سفارش” کلیک کنید. در مرحله بعد، اطلاعات تماس خود را وارد کنید و روش پرداخت را انتخاب کنید. پس از پرداخت، لینک دانلود جزوه برای شما نمایش داده می شود.
۳. آیا برای خرید جزوه باید در سایت ثبت‌نام کنم؟
خیر، برای خرید جزوه نیازی به ثبت‌نام در سایت ندارید. می‌توانید به عنوان مهمان خرید خود را انجام دهید.
۴. روش‌های پرداخت کدامند؟
در حال حاضر، می‌توانید از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب تحت درگاه سداد بانک ملی ایران، پرداخت آنلاین را انجام دهید.
۵. پس از پرداخت، چگونه جزوه را دانلود کنم؟
پس از پرداخت موفقیت‌آمیز، لینک دانلود جزوه به شما نمایش داده خواهد شد و همچین در صورتی که ایمیل شما وارد شده باشد به ایمیل شما نیز ارسال می‌شود.
۶. اگر در دانلود جزوه مشکلی داشتم، چه کار کنم؟
اگر در دانلود جزوه با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از طریق صفحه پشتیبانی سایت اقدام به ثبت تکیت نمائید.
۷. آیا امکان استرداد وجه وجود دارد؟
اگر نیاز به عودت وجه دارید، کافیست فرم مربوطه را در صفحه پشتیبانی تکمیل کنید. همکاران ما در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهند کرد.
۸. جزوات به چه فرمتی ارائه می‌شوند؟
جزوات معمولاً به فرمت PDF ارائه می‌شوند.
۹. آیا جزوات به‌روز هستند؟
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا جزوات موجود در سایت همیشه به‌روز باشند.
ورود و ثبت نام
1. آیا برای خرید جزوه باید در سایت ثبت‌نام کنم؟
خیر، برای خرید جزوه نیازی به ثبت‌نام در سایت ندارید. می‌توانید به عنوان مهمان خرید خود را به راحتی انجام دهید.
۲. مزایای ثبت‌نام در سایت چیست؟
برای کاربران عادی، هیچگونه نیازی برای ثبت نام در سایت نمی باشد.
مشکلات پرداخت و عدم دانلود
پرداختم ناموفق بود، چه کار کنم؟
ابتدا مطمئن شوید اطلاعات کارت بانکی خود را به درستی وارد کرده‌اید.
موجودی کارت خود را بررسی کنید.
در صورت کسر مبلغ از حساب، اما عدم موفقیت پرداخت، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و کد پیگیری و شماره تراکنش خود را اعلام کنید تا مشکل بررسی شود. مبلغ کسر شده در اسرع وقت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
ممکن است مشکل از سمت بانک باشد. در این صورت با بانک خود تماس بگیرید.
از کدام کارت‌های بانکی می‌توانم استفاده کنم؟
می‌توانید از تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب برای پرداخت استفاده کنید.
آیا پرداخت در سایت شما امن است؟
بله، پرداخت در سایت ما کاملاً امن است. ما از درگاه پرداخت امن سداد بانک ملی ایران استفاده می‌کنیم و اطلاعات کارت بانکی شما به هیچ وجه در سایت ما ذخیره نمی‌شود.
مشکلات دانلود:
لینک دانلود را دریافت نکردم، چه کار کنم؟
پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید. ممکن است ایمیل حاوی لینک دانلود در آنجا قرار گرفته باشد.
اگر ایمیلی دریافت نکرده‌اید، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
در دانلود جزوه مشکلی دارم، چه کار کنم؟
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
مجدداً روی لینک دانلود کلیک کنید.
اگر هنوز با مشکل مواجه هستید، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
جزوه دانلود شده خراب است، چه کار کنم؟
مجدداً جزوه را دانلود کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.
راهکارهای نویسندگان
نویسندگان عزیز، سامانه BPMS پلتفرمی است که برای پشتیبانی شما در نظر گرفته شده است. هرگونه سوال یا مشکلی از قبیل بارگذاری جزوه، دریافت حق الزحمه، ویرایش اطلاعات پروفایل و … را می‌توانید از طریق این سامانه با ما در میان بگذارید.